Notre Groupe associatif de Tourisme durable, Vacances Léo Lagrange, gestionnaire d’établissements touristiques, recrute un(e) Coordinateur (trice ) Back Office en CDI, poste à pouvoir immédiatement, au sein de sa Direction Générale située à Marseille.

Rémunération 2000€/mois brut pour 35h hebdomadaires

Nous

Vacances Léo Lagrange est opérateur historique d’un tourisme répondant à des ambitions culturelles, citoyennes et environnementales dans un principe de mixité, de solidarité et de convivialité.

Depuis plus de 40 ans, nous exploitons et commercialisations 11 établissements répartis sur 7 départements et dont la plupart d’entre eux sont situés dans des Parc Naturels Régionaux ou Nationaux.

De plus, notre philosophie consiste à tisser des liens étroits avec l’ensemble des acteurs culturels, économiques et sociaux de nos territoires d’implantation afin de proposer à nos clients une expérience authentique de séjours au plus près des régions et des populations concernées.

Vous

Au sein de la Direction du Développement, vous assurez au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Vous apportez un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement à la Directrice du Développement et à la Chargée de Développement. Vous gérez toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes.

MISSIONS :

Secrétariat commercial :

• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux.
• Participer à l’organisation des réunions internes, préparer l’ordre du jour, rédiger les comptes rendus.

Support commercial à la vente :

• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux.
• Assurer la relation client : modification de contrat, ajout de prestations, point après séjour …
• Elaboration de produits
• Participation à des campagnes de prospection (mail, téléphone, web …)
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés).
• Gestion des appels d’offres
• Assurer les contacts en front office : rendez-vous clients, déplacements ponctuels.
• Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels.

Gestion des données clients :

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
• Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs.
• Élaborer et analyser des statistiques de vente.

COMPETENCES REQUISES :

Compétences techniques

• Bonnes connaissances de l’entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
• Connaissances en gestion et en statistiques
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale : CRM et ERP

Aptitudes professionnelles

• Organisation et rigueur
• Esprit méthodique et pragmatique
• Polyvalence
• Esprit d’équipe
• Capacités rédactionnelles
• Ténacité
• Sens de l’écoute et de la communication
• Adaptabilité
• Capacité à prioriser
• Autonomie

Profil :

• Vous êtes titulaire d’une formation de niveau Bac +2/3
• BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI …
• Une expérience dans une fonction similaire sera fortement appréciée, particulièrement dans le secteur du Tourisme
• Vous êtes disponible, engagé(e), réactif(ve), avec un très bon relationnel
• Votre organisation, votre méthode de travail et votre esprit d’équipe seront des atouts pour la réussite dans ce poste.

Avantages :

• Tickets restaurant
• Tarifs préférentiels de séjours sur l’ensemble des structures Vacances Léo Lagrange
• Prestations du Comité Social et Economique (Chèques vacances, forfait culturel, chèques cadeaux, tickets cinéma, …)
• 2 jours de Télétravail hebdomadaire
• 6 semaines de congés payés annuels